Ordini

Come posso controllare lo stato del mio ordine?

Puoi consultare lo stato dell’ordine in qualsiasi momento entrando nella sezione I Miei Ordini, dopo aver effettuato il log-in al tuo account.
Se non hai effettuato la registrazione su Easy-bio.it, puoi controllare lo stato del tuo ordine cliccando TRACK YOUR ORDER ricevuto nella e-mail di conferma d’ordine.

 

Posso modificare o annullare un ordine?

Gli ordini standard sono cancellabili entro due ore dall’invio dell’ordine.
Successivamente tutti gli ordini effettuati su Easy-bio.it non saranno modificabili né cancellabili.
Potrai rendere il tuo ordine gratuitamente nel caso in cui non fossi soddisfatto/a degli articoli ricevuti.
Per maggiori informazioni consulta la sezione Resi e Rimborsi.

 

Il mio ordine è in giacenza. Come posso svincolare la consegna del mio ordine?

Se desideri svincolare la spedizione del tuo ordine, ti chiediamo di contattare il nostro Servizio Clienti e di fornire un indirizzo più completo o alternativo.
Ricordati di comunicare sempre il tuo numero d’ordine e il tracking della spedizione.
Avviseremo direttamente il corriere per poter procedere con lo svincolo.

 

Non ho ricevuto tutti gli articoli che avevo acquistato. Cosa posso fare?

Ti suggeriamo di verificare se hai ricevuto l’e-mail con la conferma della spedizione parziale in cui venivi informato/a del fatto che uno degli articoli del tuo ordine non è più disponibile. In tal caso ti confermiamo che l’importo movimentato sarà solo il totale degli articoli effettivamente spediti.
Ti ricordiamo che per tutti gli ordini pagati con carta di credito e Paypal, la visualizzazione dell’importo aggiornato potrebbe variare a seconda delle tempistiche della banca di riferimento.
Se non hai ricevuto questa comunicazione, contatta il nostro Servizio Clienti, ti risponderemo al più presto.

 

Possiedo un codice promozionale/uno sconto. Come posso utilizzarlo durante l’acquisto online?

In fase di conclusione dell’ordine, nella casella Gift code o Promo code potrai digitare il codice sconto fornito.
Ricordati di applicarlo prima di proseguire col checkout. Ti ricordiamo che per ogni acquisto, potrai utilizzare un solo codice promozionale.

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